Termeni și condiții
1. Identitatea firmei si descrierea
produselor/serviciilor
Sanatate din stupina este marcă a CHERCIU N.
NICOLETA I.I. care este este si proprietarul site-ului www.sanatatedinstupina.ro,
al informațiilor și materialelor afișate pe website.
CHERCIU N.
NICOLETA I.I. este persoană juridică înregistrată în România, la Registrul
Comerţului, având sediul social în Jud. Vrancea, Str. Lupeni, Nr. 1, Bl. 1, Sc.
1, Et. 1, Ap. 4, Focsani, Tel 0726395621,
înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. F39/383/2019 , având cod
fiscal 41377556 si se ocupa cu producerea si comercializarea de lumanari din
ceara de albine, produse apicole si articole pentru evenimente.
2. Definitii:
Vanzator: CHERCIU N. NICOLETA I.I. - persoană
juridică înregistrată în România, la Registrul Comerţului, având sediul social
în Jud. Vrancea, Str. Lupeni, Nr. 1, Bl. 1, Sc. 1, Et. 1, Ap. 4, Focsani, Tel 0726395621, înregistrată la Oficiul
Registrului Comerțului sub nr. F39/383/2019 , având cod fiscal 41377556
Utilizator: orice persoana care viziteaza site-ul www.sanatatedinstupina.ro
Client: orice persoana fizica sau juridica care
efectueaza o Comanda pe site-ul www.sanatatedinstupina.ro
Produse: orice produs sau serviciu mentionat in
Comanda efectuata de utilizator si care urmeaza sa fie livrata de catre
Vanzator, Clientului.
Comanda: un document electronic realizat intre
Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona
anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.
Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator,
prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si
Serviciile iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca
plata acestor Produse si Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat
care presteaza servicii de curierat rapid.
3. Continut –drepturi de proprietate intelectuala
Continutul site-ului www.sanatatedinstupina.ro:
imagini, texte, elemente de grafica web, este integral proprietatea CHERCIU N.
NICOLETA I.I. si a furnizorilor sai si
este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile
privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul CHERCIU
N. NICOLETA I.I. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform
legislatiei in vigoare.
4. Exonerarea de raspundere
CHERCIU N. NICOLETA I.I. nu garanteaza ca site-ul,
serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la www.sanatatedinstupina.ro
sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential
daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi
in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari.
Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, www.sanatatedinstupina.ro fiind
liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte
cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a
utilizarii informatiilor de pe site.
Informatiile incluse pe www.sanatatedinstupina.ro au
caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe
care Vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre
articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii
privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca
acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa sanatatedinstupina@gmail.com,
pentru a putea fi luate masurile legale necesare.
5. Drepturile si obligatiile vanzatorului:
CHERCIU N. NICOLETA I.I. isi rezerva dreptul de a
modifica oricand continutul site-ului si a paginii de „Termeni si conditii”
fara sa-i anunti pe utilizatori, de a nu posta anumite comentarii pe site care
pot fi daunatoare imaginii companiei, de a suspenda conturi si alte mentiuni
potrivite activitatii.
6. Drepturile si obligatiile cumparatorului:
Cumparatorul are obligatia de a nu furniza
informatii false, de a nu înstraina contul (mai ales parola), dreptul de
modificare sau stergere a contului utilizatorului din motive specifice.
7. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele colectate cu privire la newslettere sunt
confidentiale.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia
persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera
circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind
prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in
sectorul comunicatiilor electronice, www.sanatatedinstupina.ro are obligatia de
a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate
datele personale furnizate de Utilizatori.
Scopul colectarii datelor cu caracter personal
este: gestiune economico-financiara, reclama, marketing, publicitate,
statistica, servicii de comunicatii electronice, informarea Clientilor privind
situatia contului lor de pe www.sanatatedinstupina.ro, informarea Clientilor
privind evolutia si starea Comenzilor.
Completarea de catre Utilizatori a formularelor pe
site echivaleaza cu acceptarea neconditionata ca aceste date sa fie incluse in
baza de date a www.sanatatedinstupina.ro si cu utilizarea si prelucrarea de
catre www.sanatatedinstupina.ro, afiliatii si colaboratorii acestora pentru
desfasurarea activitatilor enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitandu-se la
furnizori de servicii de servicii de marketing, curierat, servicii de plata /
bancare.
Clientilor le sunt garantate drepturile prevazute
de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea
datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv
dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul
de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se
adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale. Clientii au dreptul de
a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal.
Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus in baza
unei cereri scrise, semnate si datate, inaintata catre CHERCIU N. NICOLETA I.I.
la adresa sanatatedinstupina@gmail.com.
Refuzul furnizarii acestor date determina
imposibilitatea onorarii Comenzilor.
8. Inregistrarea ca Utilizator
Pentru crearea unui cont pe site-ul www.sanatatedinstupina.ro,
Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. www.sanatatedinstupina.ro
poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca a
utilizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un
mod neconform cu uzantele normale.
9. Pretul
Pretul final platit de Client este format din
pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente.
Preturile de livrare sunt detaliate pe site.
Preţurile sunt afişate în RON si sunt preturi finale. Societatea noastra CHERCIU N. NICOLETA I.I. nu este plătitoare de
TVA.
Pentru comenzile a caror
valoare depaseste 300 lei, transportul este gratuit.
Incepand cu a doua comanda, clientii nostri
fideli beneficiaza in plus si de o reducere de 5% aplicata la valoarea
produselor, cu conditia ca respectiva comanda sa fie plasata in max 90 zile de
la precedenta comanda.
Prețurile practicate de Sanatate din stupina pot suporta modificări
fără nicio notificare prealabilă.
10. Comanda
Pentru a se putea realiza Comanda, Utilizatorul
trebuie sa seteze detaliile preferate de Comanda (unde sa fie livrata,
modalitatea de expediere si modalitatea de plata) in contul de Utilizator, iar
aceste setari vor fi retinute si folosite pentru fiecare Comanda cu un click.
Aceste setari pot fi modificate oricand.
Prin finalizarea Comenzii Clientul garanteaza ca
toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta
consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc).
www.sanatatedinstupina.ro nu poate fi tras la
raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri
de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea
reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de
acord ca un reprezentant www.sanatatedinstupina.ro sa il contacteze prin orice
mijloc disponibil convenit de catre Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea
personala a Comenzii, in cazurile in care aceasta confirmare este necesara.
Pentru confortul si siguranta Clientului, exista
optiunea ca timp de 30 de minute dupa plasarea unei Comenzi de a renunta la
Comanda. Astfel, daca Utilizatorul care a plasat o Comanda din greseala sau a
revenit asupra deciziei, Comanda se poate anula in 30 de minute dupa plasarea
ei.
www.sanatatedinstupina.ro poate refuza o Comanda in
urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii
intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele
situatii:
– esuarea / invalidarea tranzactiei online (daca
este cazul);
– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului
Clientului / a tranzactiei;
– date incomplete sau incorecte ale Clientului;
– activitatea Clientului poate produce daune
site-ului www.sanatatedinstupina.ro
– livrari consecutiv esuate;
– alte motive obiective: in cazul in care Clientul
nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o
metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca
informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, www.sanatatedinstupina.ro
nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea de
catre Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii
sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii
informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.
In anumite situatii si pentru motive justificate, www.sanatatedinstupina.ro
isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din
Comanda. In aceste situatii www.sanatatedinstupina.ro va anunta Clientul la
adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la
efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
Contractul se considera incheiat intre Client si
Vanzator in momentul primirii de catre Client de la www.sanatatedinstupina.ro,
a notificarii de expediere a Comenzii.
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de
catre Client nu poate fi livrat de catre www.sanatatedinstupina.ro, ne obligam
sa informam Clientul asupra acestui fapt si sa returnam in contul Clientului
contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 zile de la
data la care www.sanatatedinstupina.ro a luat la cunostinta acest fapt sau de
la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a
Contractului.
11. Facturare – plati
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata
sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru
Produsele si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate
informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
www.sanatatedinstupina.ro oferă mai multe metode de plata:
Pentru
clientii din afara Romaniei, plata se face online.
12. Garantia
Toate Bunurile comercializate pe site-ul www.sanatatedinstupina.ro
beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si
politicilor comerciale ale producatorilor.
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in
vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile.
Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu.
13. Livrarea
Data estimata de livrare poate varia in functie de
produs, aceasta se comunica in e-mailul sau telefonul de confirmare a Comenzii.
Pentru produsele disponibile, timpul de pregatire a
comenzii este de max o zi.
In cazul produselor care nu se afla in stoc, timpul de executie
poate sa fie de 1-7 zile lucratoare (in cazul produselor personalizate , de ex:
lumanari ornate, marturii nunta/botez). In anumite perioade, cum ar fi perioada
premergatoare sarbatorii pascale, termenul de executie poate sa fie mai mare.
In mesajul sms de confirmare comanda, clientul va primi informare privind data
sau intervalul in care se va expedia comanda.
Termenul de livrare este de 1-2 zile
lucrătoare.
Pentru Clientii din strainatate, pretul final al
Comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face
dupa acceptarea explicita a acestui pret.
In cazul in care produsele sunt indisponibile
(inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au
suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), Clientul va fi informat
despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi
rambursate in termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificarile
intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand
astfel Comanda initiala, iar CHERCIU N. NICOLETA I.I. va livra produsele
conform Comenzii astfel modificate.
14. Conditii de livrare
In cazul in care Clientul se afla in
imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la
adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in
cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii.
Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea
fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.In cazul
livrarii la locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea
acces in locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona
aceasta Comanda.
Clientul va fi contactat telefonic de catre Curier
in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora
selectate in momentul validarii Comenzii pe site.
Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de
livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora
taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea
fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.
Livrarea se considera a fi indeplinita de catre www.sanatatedinstupina.ro,
la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de
acesta la momentul plasarii Comenzii.
15. Receptia produselor
Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare
(AWB) prezentat de catre Curier sau Posta Romana la livrarea produselor
comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile
despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Deasemenea,
Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri,
iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare,
pentru a putea fi luate in considerare.
Prin semnarea bonului de livrare Clientul
recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.
16. Pretul
Pretul final platit de Client este format din
pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente.
Preturile de livrare sunt detaliate pe site.
Toate preturile aferente produselor si serviciilor
comercializate prin intermediul site-ului www.sanatatedinstupina.ro sunt
exprimate in Lei.
17. Intreruperea campaniei promotionale
In cazul unei campanii promotionale organizate de www.sanatatedinstupina.ro,
acesta, in calitate de organizator isi rezerva dreptul de a intrerupe Campania
promotionala oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea
prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare
(afisare pe site, semnalizare in magazinul online, etc.).
Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica
oricare din conditiile stabilite in regulamentul campaniei respective, in
perioada desfasurarii campaniei, din motive intemeiate, dar nu inainte de a
anunta publicul despre aceste modificari.
18. Anulare, refuz, retur comanda
Modalitati si termene de returnare a produselor
Orice comanda plasata online pe www.sanatatedinstupina.ro
poate fi returnata in termenul legal de 14 zile.
Datorită specificului produselor comercializate pe www.sanatatedinstupina.ro,
în conformitate cu dispozițiile OUG 34/2014, produsele și ambalajele acestora
trebuie să fie nedeteriorate si sigilate. Nu se accepta produse desigilate.
Cheltuielile de transport ocazionate de returnarea
produselor cad in sarcina clientului, exceptie facand returnarea pe motiv de
conformitate (produs defect, ambalaj spart, etc). Contravaloarea produselor
returnate se va achita in termen de maxim 5 zile de la primirea produselor in
depozitul nostru si inspectarea acestora pentru a fi in stare intacta. Plata
aferenta comenzii de retur se realizeaza prin transfer bancar in contul
clientului.
Clientul se obliga sa notifice www.sanatatedinstupina.ro
intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la sanatatedinstupina@gmail.com
in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor. In caz
contrar, www.sanatatedinstupina.ro poate refuza coletul.
Costurile de transport ale coletului/elor returnate
intra in responsabilitatea Clientului.
19. Conditii de returnare a produselor
In orice situatie de returnare a produselor,
acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in
ambalajul original, cu etichetele intacte. Produsele returnate trebuie sa fie
in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse
si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu www.sanatatedinstupina.ro).
Avand in vedere fragilitatea produselor, Clientul
trebuie sa ambaleze corespunzator produsele returnate, astfel incat acestea sa
nu ajunga deteriorate la www.sanatatedinstupina.ro.
In conformitate cu legea in vigoare, www.sanatatedinstupina.ro
isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care au fost
deteriorate din pricina Clientului.
Nu se accepta retururi daca produsele indeplinesc
cel putin una din conditiile de mai jos:
– au fost efectuate interventii neautorizate asupra
produsului;
– au ambalajul deteriorat sau incomplet;
– au urme de uzura sau folosire excesiva;
– zgarieturi sau socuri mecanice/electrice;
– nu au toate accesorile primite in pachet;
– s-a facut orice tip de inscris pe cutia
produsului;
20. Termene de returnare a banilor
Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul
primeste banii aferenti produselor returnate si costul transportului achitat
initial in interval de 14 de zile calendaristice de la data la care www.sanatatedinstupina.ro
primeste produsele returnate.
21. Forta majora
Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi
trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu
intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora.
Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua
toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.
Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta
majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara
pretinderea de daune-interese.
Forta majora va fi probata conform legii.
22. Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila
Contractul va fi guvernat si interpretat in
conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre www.sanatatedinstupina.ro
si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu
este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar
daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la
domiciliul Clientului.
23. Frauda
Crearea de conturi multiple folosind astfel de
adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a
putea beneficia de promotii sau oferte, sau orice comportament fraudulos in
masura sa afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisa si va fi
considerata o tentativa de frauda. Proprietarul site-ului www.sanatatedinstupina.ro
isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage
beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs, de a anula contul fara
preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.
Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar
fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor www.sanatatedinstupina.ro,
alterarea continutului site-ului, incercarea de afectare a performantelor
serverelor www.sanatatedinstupina.ro, deturnarea continutului livrarilor catre
terti etc) vor fi pedepsite conform legii penale.
Actualizat la
data 13.06.2025 :
CHERCIU N.
NICOLETA I.I - www.sanatatedinstupina.ro
